訪談嘉賓：百年好櫥柜董事長 吳章
記者：各位網友大家下午好，今天我們來到了好百年櫥柜高升橋店，采訪到的是好百年櫥柜的董事長吳章先生，吳總你好!
百年好櫥柜董事長 吳章
吳總：各位網友大家好，五一節快到了，希望大家好好的休息一下，如果居家方面有需求可以購買一些性價比高的產品，屆時百年好的零甲醛產品也會進行大幅度的促銷，歡迎大家選購。
記者：吳總，其實提到百年好櫥柜，大家的第一印象就是零甲醛，可以說百年好的健康環保是深入人心的，自2009年10月零甲醛櫥柜上市到現在已有一年半的時間了，通過這一年半的推廣，消費者的接受程度如何呢?
吳總：與我們有信息交流的消費者，接受程度就很好，但是現在發現對零甲醛的推廣力度還遠遠不夠，還有很多人不知道，目前已經使用我們的櫥柜的消費者都覺得我們的產品非常好，也有反饋說他們朋友對零甲醛櫥柜不知情，這也說明我們信息傳遞不太廣，不太到點，這需要我們更加努力地進行各種形式的零甲醛宣傳，這種宣傳真正的意義是對老百姓有好處，其次才是我們通過這個產品獲得我們的東西，最主要的是市場需要，我們還應該把這種信息傳播的更廣，這方面需要搜房網這樣的專業媒體的大力支持。
記者：百年好這邊有沒有對用戶做過一些回訪?他們使用之后的反映如何?
吳總：是的，我們一直在做客戶回訪，同時在回訪方面也遇到了一些問題，大多數的用戶反映使用了之后非常良好，但是消費者對環保產生了強烈認可度之后，他覺得光是廚房的環保不能代表他家庭的環保，所以最近我們也推出了百年好的零甲醛衣柜，最近這么一年多的時間，我們完成了很多全套型的工程，客戶非常滿意，還有很多家人在國外的，為了給他們一個環保的良好的家居環境，督促我們盡快施工，做出來之后我到現場去看了，效果非常好�？蛻粞b修完了之后，對空間里的空氣質量非常滿意。
現代人講究品質，生命和安全都是第一位的，零甲醛這個概念，因為市場上還有很多企業沒有接受的時候會產生一些抵觸情緒，他說什么零甲醛，根本不可能。我們所說的不是不含甲醛，而是不釋放。家里面的板材為什么要釋放甲醛?因為是顆粒和膠，不管是木顆粒也好，纖維顆粒也好，一旦用了脲醛膠就永遠釋放甲醛，而我們用的是MDA膠，它本身不釋放甲醛，而且可以做心臟起搏器的，所以雖然成本就很高，但是使用了之后做出來的產品本身沒有甲醛釋放。這是我們經過實驗室檢測認定出來的結果，我們用的是歐盟，也就是世界上最嚴格的檢測方式對我們的產品反復進行檢測。
記者：吳總剛剛您也講了百年好推出了衣柜，我想問一下吳總，是什么原因促使百年好推出衣柜的呢?
吳總：最開始我們推零甲醛櫥柜，客戶就會覺得，雖然我家里面櫥柜是零甲醛的，但是其他家具也有甲醛釋放就感覺不均衡，只解決了一個點沒有解決一個面，就留下了很大的遺憾。我們最初主張，百年好櫥柜是我們的品牌，百年好這三個字和櫥柜印在一起的，后來客戶說為什么不做衣柜，不做鞋柜呢?我們覺得不滿足客戶的需求也是丟了一塊市場，同時也是對客戶的需求沒有得到滿足。
反過來我們進行這方面的研制開發，開發過程中就介入客戶的設計，以前我們沒有做過衣柜，在做的過程中我們汲取了很多同行的優秀經驗，經過大半年的發展，我們的基礎非常扎實了，成都市做衣柜行業里技術標準也好，設計能力也好我們和同行基本上在一個水平線上。
為什么要推衣柜呢?除了客戶本身的需求外，我們也分析了一個問題，廚房有抽煙煙機，有窗戶有門，廚房不管用零甲醛也好不用零甲醛，它都產生了空氣對流，在對流的過程中使甲醛的濃度就會產生變化，本來一定濃度的就吹散了，所以廚房里面對零甲醛的需求不是特別強。反而在衣帽間和臥室衣柜，特別是衣帽間除了有一個吸風扇之外都是封閉空間，在封閉空間板材不管多環保，只要不是零甲醛的材料質地，都有弱量的甲醛釋放。達到E1級的板材釋放量大一點，大不了10天左右它的濃度會累積到一定程度。而E0級，按照它的指標來說可能30天到35天也會達到一定的濃度，當濃度達到某個程度就會對人的健康產生影響，我們用零甲醛就避免了這個累積，不管放多久都屬于常態，除了裝修前其他的污染，我們不可預測以外，作為我們櫥柜和衣柜本身在這個空間里面操作出來，客戶的環境是非常健康環保的。
記者：而且衣柜是放在臥室中的，臥室也是我們一天當中待的時間最長的地方，對我們健康影響非常大。
記者：百年好以前是做櫥柜，現在跨界做衣柜，從前期準備到現在推出產品，在這一系列過程當中有沒有遇到什么問題呢?后來又是怎么樣克服的呢?
吳總：說起衣柜和櫥柜最大的區別就是，櫥柜的臺面接觸面小，而衣柜它在整個裝修里面涉及的問題會很繁多，比如說安地板之前裝還是安地板之后裝，高度就會不同。然后墻面是裝了貼墻紙，還是貼墻紙之后裝等等，還包括了衣柜所用的五金系統都與櫥柜都是不同的。
我們做了三次結構調整，實際上我們又說到環保問題了，環保從廣義概念來說不光是產品本身的環保，如果你的效率很高，一次性完工率很高，你耽誤客戶的時間少，少跑兩趟車，積極提高效率，這就是一種環保理念。實際上我們在這個過程中，以前一個客戶家里面兩個人，可能兩到三天才做得完，現在一個人兩天就可以做完，甚至一個人一天就可以做完，通過改進結構和細節對產品的影響非常大。
記者：吳總以前介紹過百年好的板材是用秸稈做的，而且你說過百年好在環保方面想要發揮一個引導作用，我們也都看到百年好也一直在做這方面的努力，那么現在取得的成效如何呢?
吳總：這方面分兩部分說，如果說在客戶推廣使用過程中是有一定的成效，但是成效不是很好，主要是這種信息和環保價值觀推廣的力度不夠快和廣，真正的缺陷在這一點上，這是我們今年重點要處理的一個問題。因為你推廣力度越大，環保產品使用的空間越大，客戶受益面越大。
我們現在在修一個新的工廠，在新的工廠規劃里面，我們處理工廠規劃設計時就考慮的非常到位，包括我們所有的粉塵切屑粉塵、打磨粉塵，還有其他石英石加工的粉塵，分了很多類，我們中央吸塵系統分的很細，因此增加了很多的成本，遠超與其他同行的做法，但是我覺得一個企業這個時候不能只是應付政府環保部門的檢查，而應該自己自覺自愿的在每一個細節上力所能及，你不能超過你現在的承受能力或者技術能力改進很多東西，力所能及盡可能改變我們工廠在整個生產制作過程中對社會的污染排放物，使其達到最低。
記者：在設計方面百年好也做的非常出色，就像我們在店里面看到的有符合年輕人的時尚款式，也有歐式偏奢華的等等。在內在方面，剛剛我們都看到了很多新的很智能的產品，那么具體在設計方面百年好有哪些特色呢?
吳總：優秀廠家之間的外觀風格設計都很接近，但是內在差異非常大，可以說從0分到99分各種分值都存在。舉一個簡單的例子，去年我們看了米蘭家具展，里面有一個櫥柜的專門展場，這就代表了每兩年一次規格最高的櫥柜展的標準，所有優秀的一線品牌都可以在這里看到。
同時，我們也在最近兩個月內專門學習了德國柏麗的運作，它在隔板的處理上，沒有華麗的身姿，一切處理的非常樸實，樸實得我們感到難以想象，為什么呢?像中國，你在背板上打螺釘，大家就覺得這是一個很低級的技術，德國柏麗在中國一套櫥柜銷售10萬到30萬，它的櫥柜背板結構是一個背板和一個吊框用螺釘連接的，這個柜子我親自做了嘗試，就是放80斤，甚至人吊上去都不會變形，這是德國人值得我們學習的，德國人用自己的冷靜和務實告訴我們應該怎么做。可是，現在中國的環境還不能讓我們快速的按照德國人的方法運作，現在我們正在研討它這種結構和我們中國現在國內喜歡的外觀形象相結合，這也是我們設計過程中的一個任務，看起來是一個很小的細節，但其實這個隔板問題是全中國櫥柜面臨的問題，我們現在正在改變，一個小小的問題其實代表了企業設計的真功夫，而不是外表我引進了什么樣的門板，我引進了什么樣的五金，可能你這個五金誰都可以買得到，而一個內在結構功能上的改變和結構的合理性是需要鉆研的。