人物：郭占庚。男，江蘇宜興人，生于1962年；1979年入上海交通大學讀制冷專業；1985年入德國斯圖加特大學攻讀博士學位；1992年進德國一家中型企業負責熱交換器的開發；1997年進入森德集團；1997年12月起任北京森德散熱器公司總經理至今。
公司：北京森德散熱器有限公司。由瑞士森德集團和北京金隅集團于1995年合資創辦。總投資2900萬美元，占地7萬平方米，現有員工240人，年設計產量350萬片。
公司理念：環保、健康、裝飾。
畫外音：森德集團1895年創立于瑞士，是歐洲著名散熱器跨國公司，在歐洲、亞洲、北美等地設有生產、銷售公司。1928年森德公司成功地開發了世界上第一組鋼管散熱器，開創了散熱器制造史上的新篇章。從此，這種美觀實用的新型散熱器風靡歐洲。
郭占庚：百年不衰，森德主要靠兩點：一是不斷創新的先進技術，二是永恒不變的高檔品牌。當然，這二者不可能涇渭分明，有了先進的技術，才能有高檔的產品；高檔的品牌必然要求尖端技術的保障和支持，同時又為技術的不斷創新提供了物質可能。
具體地講，森德公司的理念是：環保、健康、裝飾，這就是森德散熱器的品牌內涵——高檔的“貴族化”的產品。換句話說，當人們說起森德時，就會想到“環保、健康、美麗”。憑什么呢？憑獨一無二的先進技術，以及其他不可缺少的東西。
拿我們北京森德來說，產品的“環保、健康”，體現在三個方面：一是原材料都是環保型的，一點都不馬虎。比如主要原料帶鋼，國內也有，質量上也很接近，僅有一些細微的差別，這都不允許，必須從國外進口；二是生產過程的“環保”化，污水呀、廢渣啊，我們處理得非常好，不對環境造成污染，更不會對產品造成污染；基于以上兩點，我們可以自豪地負責任地說：我們的產品在使用過程中是絕對環保的——溫度可以控制，節約能源；120攝氏度以下沒有任何氣味；暖氣片夾縫中不會積存任何灰塵。
這第三點很重要，因為都市里患有“灰塵過敏癥”的人越來越多，而森德散熱器從生產到使用都有效控制和杜絕粉塵的產生和危害；還有一點，它表面光滑，無棱角、無毛刺，不會劃傷人體。所以，在德國它被確定為“健康型產品”，允許用于醫院、學校、幼兒園等，為推薦產品。
國際一流的技術和生產設備決定了我們森德產品的內在品質的高檔，高檔到別人很難仿制。現在，國內仿冒“森德”散熱器的不是一家兩家，這些仿制品冷眼看去和我們的差不多，但稍微一細看就會發現問題——表面處理不平、焊接不夠好等。更要命的是，他們的售后服務存在很多的漏洞和死角。這些仿制森德的廠家，生產規模小、自動化程度低（許多都是家庭作坊式的）、許多關鍵技術解決不了、原材料粗劣等等，導致產品有好多問題……從設備、技術、原料、管理等等各個方面，他們根本沒法跟森德比，所以，他們沒有辦法和森德作正面競爭。
設備好、技術好、原料好、管理完善，這就是森德百年不衰的根本之所在。
畫外音：在北京，已經或即將采用森德散熱器的工程有：現代城、萬泉花園、北京萬科花園、名都園、東環廣場、美林公寓、京華豪園、華馨公寓、華奧嘉慧苑、盛世家園等20余家大型房產項目。
郭占庚：這個問題好。為什么高檔的房地產項目都喜歡用森德散熱器呢？我先說個故事。
現代城要裝暖氣片了，張欣——潘石屹的夫人——為用什么散熱器而猶豫。當她得知國內也有鋼制散熱器時，就打電話給我們。現代城就是這樣用上我們森德的散熱器的。因為張欣在歐洲呆過，知道鋼制散熱器，知道森德。
同樣的例子還有。東北有個大的公共設施，老總拿不定主意用什么散熱器，恰好他兒子從歐洲回來，告訴他：“用鋼制散熱器，歐洲幾乎全是鋼制的，好看，又省事。”這個設施也用了我們森德的散熱器。
在歐洲，森德散熱器大約占散熱器市場一半的份額；在我國，越來越多的大的公共設施用上了森德的散熱器。它們之所以愿意用森德的散熱器，是出于提升品位、降低成本的考慮。
我們森德的散熱器，造型多樣，可以根據客戶的需求度身訂做各種形狀；色彩絢麗，有100多種顏色可供用戶選擇；外觀漂亮，表面噴塑，光滑細膩。從外觀看，森德散熱器透著典雅、端莊的“貴族”氣質，外型粗陋的鑄鐵散熱器與之無法相比；從實際使用看，森德散熱器散熱性能好，熱輻射比例高；重量輕，是同樣鑄鐵散熱器的1/3；壽命長，如果正確使用，可以用到25年以上（我們保修5年）……這些特點，使居室更具個性化，免去裝暖氣罩的各種麻煩，既節省了工錢，更節省了空間，所以，無論對建筑商還是對居室的使用者來講，拿出比鑄鐵散熱器多些的錢來，是值得的。更何況，我們還有著完善的售后服務。
一汽大眾在建宿舍樓時，對散熱器提出了“三看”：一看產品質量，二看企業實力，三看售后服務。看過之后，就用了我們森德。這三看，也是眾多大房地產項目及公共設施選用森德散熱器的原因。
畫外音：按防腐處理模式的不同，森德散熱器可分為三種：標準系列（MS）、陽極防腐系列（MS-A）、超級防腐系列（MS-I），今年年底還會有新的產品類型推出，而有的散熱器生產廠家只生產一種產品，但他們聲稱自己的產品可以用到任何地方。
郭占庚：我妻子告訴我：包治百病的藥是沒有的。我一直記著她的話，因為她是大夫。關于是否有可以用到任何地方的散熱器，我的回答也是：不！
“魚翔淺底，鷹擊長空。”沒有可以在任何水里暢游的魚，也沒有可以飛出大氣層外的雄鷹，任何事情都是要前提有條件的。我們森德散熱器就對供熱系統（水質）要求很嚴格，如果系統不符合，出現腐蝕是肯定的。所以，針對不同系統，我們推出了不同類型的散熱器：1、MS——標準系列。無防腐措施，適用于較為規范的采暖系統（無腐蝕系統），如歐式小型壁掛式燃氣爐家庭供熱系統及大中大型無漏水的、用隔膜膨脹水箱的全封閉采暖系統；2、MS-A——帶陽極保護系列。有防腐措施，但不徹底，適用于存在輕微腐蝕的系統，如存在少量失水的大型有壓鍋爐供暖系統等；3、MS-I——超級防腐系列和TP圖普系列——不銹鋼材質。從根本上解決了腐蝕問題，適用于腐蝕嚴重的系統，如無壓鍋爐供熱系統、發電廠或其它冷卻水、地下溫泉等直接入戶的供熱系統等。
不同的產品類型適用于不同的供熱系統，選擇錯誤，會導致散熱器腐蝕漏水。所以，在我們產品的包裝上、宣傳資料上、訂單背面、專賣店內等很多地方作出醒目的標示，指導消費者進行選擇。這也許會暫時影響我們的銷量，但從長遠看，這是值得和正確的。
我們會積極主動的從源頭解決問題。今年年底我們會推出一款新型的散熱器產品，它基本上解決了國內部分不規范的采暖系統對散熱器的腐蝕問題。我的做人原則是“誠實”，所以我在做企業時也要求大家要誠實，不能說大話、假話騙消費者。吹噓自己，言過其實，也許會帶來好處，但時間久了一定會失去品牌的可信度，最終會徹底失去顧客和市場。因為——“人無信不立。”
作為國際化的知名企業，更是這樣！本報記者 吳國文
