人物：郭占庚。男，江蘇宜興人，生于1962年；1979年入上海交通大學(xué)讀制冷專業(yè)；1985年入德國(guó)斯圖加特大學(xué)攻讀博士學(xué)位；1992年進(jìn)德國(guó)一家中型企業(yè)負(fù)責(zé)熱交換器的開(kāi)發(fā)；1997年進(jìn)入森德集團(tuán)；1997年12月起任北京森德散熱器公司總經(jīng)理至今。
公司：北京森德散熱器有限公司。由瑞士森德集團(tuán)和北京金隅集團(tuán)于1995年合資創(chuàng)辦。總投資2900萬(wàn)美元，占地7萬(wàn)平方米，現(xiàn)有員工240人，年設(shè)計(jì)產(chǎn)量350萬(wàn)片。
公司理念：環(huán)保、健康、裝飾。
畫(huà)外音：森德集團(tuán)1895年創(chuàng)立于瑞士，是歐洲著名散熱器跨國(guó)公司，在歐洲、亞洲、北美等地設(shè)有生產(chǎn)、銷售公司。1928年森德公司成功地開(kāi)發(fā)了世界上第一組鋼管散熱器，開(kāi)創(chuàng)了散熱器制造史上的新篇章。從此，這種美觀實(shí)用的新型散熱器風(fēng)靡歐洲。
郭占庚：百年不衰，森德主要靠?jī)牲c(diǎn)：一是不斷創(chuàng)新的先進(jìn)技術(shù)，二是永恒不變的高檔品牌。當(dāng)然，這二者不可能涇渭分明，有了先進(jìn)的技術(shù)，才能有高檔的產(chǎn)品；高檔的品牌必然要求尖端技術(shù)的保障和支持，同時(shí)又為技術(shù)的不斷創(chuàng)新提供了物質(zhì)可能。
具體地講，森德公司的理念是：環(huán)保、健康、裝飾，這就是森德散熱器的品牌內(nèi)涵——高檔的“貴族化”的產(chǎn)品。換句話說(shuō)，當(dāng)人們說(shuō)起森德時(shí)，就會(huì)想到“環(huán)保、健康、美麗”。憑什么呢？憑獨(dú)一無(wú)二的先進(jìn)技術(shù)，以及其他不可缺少的東西。
拿我們北京森德來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的“環(huán)保、健康”，體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是原材料都是環(huán)保型的，一點(diǎn)都不馬虎。比如主要原料帶鋼，國(guó)內(nèi)也有，質(zhì)量上也很接近，僅有一些細(xì)微的差別，這都不允許，必須從國(guó)外進(jìn)口；二是生產(chǎn)過(guò)程的“環(huán)保”化，污水呀、廢渣啊，我們處理得非常好，不對(duì)環(huán)境造成污染，更不會(huì)對(duì)產(chǎn)品造成污染；基于以上兩點(diǎn)，我們可以自豪地負(fù)責(zé)任地說(shuō)：我們的產(chǎn)品在使用過(guò)程中是絕對(duì)環(huán)保的——溫度可以控制，節(jié)約能源；120攝氏度以下沒(méi)有任何氣味；暖氣片夾縫中不會(huì)積存任何灰塵。
這第三點(diǎn)很重要，因?yàn)槎际欣锘加小盎覊m過(guò)敏癥”的人越來(lái)越多，而森德散熱器從生產(chǎn)到使用都有效控制和杜絕粉塵的產(chǎn)生和危害；還有一點(diǎn)，它表面光滑，無(wú)棱角、無(wú)毛刺，不會(huì)劃傷人體。所以，在德國(guó)它被確定為“健康型產(chǎn)品”，允許用于醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園等，為推薦產(chǎn)品。
國(guó)際一流的技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備決定了我們森德產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)的高檔，高檔到別人很難仿制。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)仿冒“森德”散熱器的不是一家兩家，這些仿制品冷眼看去和我們的差不多，但稍微一細(xì)看就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——表面處理不平、焊接不夠好等。更要命的是，他們的售后服務(wù)存在很多的漏洞和死角。這些仿制森德的廠家，生產(chǎn)規(guī)模小、自動(dòng)化程度低（許多都是家庭作坊式的）、許多關(guān)鍵技術(shù)解決不了、原材料粗劣等等，導(dǎo)致產(chǎn)品有好多問(wèn)題……從設(shè)備、技術(shù)、原料、管理等等各個(gè)方面，他們根本沒(méi)法跟森德比，所以，他們沒(méi)有辦法和森德作正面競(jìng)爭(zhēng)。
設(shè)備好、技術(shù)好、原料好、管理完善，這就是森德百年不衰的根本之所在。
畫(huà)外音：在北京，已經(jīng)或即將采用森德散熱器的工程有：現(xiàn)代城、萬(wàn)泉花園、北京萬(wàn)科花園、名都園、東環(huán)廣場(chǎng)、美林公寓、京華豪園、華馨公寓、華奧嘉慧苑、盛世家園等20余家大型房產(chǎn)項(xiàng)目。
郭占庚：這個(gè)問(wèn)題好。為什么高檔的房地產(chǎn)項(xiàng)目都喜歡用森德散熱器呢？我先說(shuō)個(gè)故事。
現(xiàn)代城要裝暖氣片了，張欣——潘石屹的夫人——為用什么散熱器而猶豫。當(dāng)她得知國(guó)內(nèi)也有鋼制散熱器時(shí)，就打電話給我們。現(xiàn)代城就是這樣用上我們森德的散熱器的。因?yàn)閺埿涝跉W洲呆過(guò)，知道鋼制散熱器，知道森德。
同樣的例子還有。東北有個(gè)大的公共設(shè)施，老總拿不定主意用什么散熱器，恰好他兒子從歐洲回來(lái)，告訴他：“用鋼制散熱器，歐洲幾乎全是鋼制的，好看，又省事。”這個(gè)設(shè)施也用了我們森德的散熱器。
在歐洲，森德散熱器大約占散熱器市場(chǎng)一半的份額；在我國(guó)，越來(lái)越多的大的公共設(shè)施用上了森德的散熱器。它們之所以愿意用森德的散熱器，是出于提升品位、降低成本的考慮。
我們森德的散熱器，造型多樣，可以根據(jù)客戶的需求度身訂做各種形狀；色彩絢麗，有100多種顏色可供用戶選擇；外觀漂亮，表面噴塑，光滑細(xì)膩。從外觀看，森德散熱器透著典雅、端莊的“貴族”氣質(zhì)，外型粗陋的鑄鐵散熱器與之無(wú)法相比；從實(shí)際使用看，森德散熱器散熱性能好，熱輻射比例高；重量輕，是同樣鑄鐵散熱器的1/3；壽命長(zhǎng)，如果正確使用，可以用到25年以上（我們保修5年）……這些特點(diǎn)，使居室更具個(gè)性化，免去裝暖氣罩的各種麻煩，既節(jié)省了工錢，更節(jié)省了空間，所以，無(wú)論對(duì)建筑商還是對(duì)居室的使用者來(lái)講，拿出比鑄鐵散熱器多些的錢來(lái)，是值得的。更何況，我們還有著完善的售后服務(wù)。
一汽大眾在建宿舍樓時(shí)，對(duì)散熱器提出了“三看”：一看產(chǎn)品質(zhì)量，二看企業(yè)實(shí)力，三看售后服務(wù)。看過(guò)之后，就用了我們森德。這三看，也是眾多大房地產(chǎn)項(xiàng)目及公共設(shè)施選用森德散熱器的原因。
畫(huà)外音：按防腐處理模式的不同，森德散熱器可分為三種：標(biāo)準(zhǔn)系列（MS）、陽(yáng)極防腐系列（MS-A）、超級(jí)防腐系列（MS-I），今年年底還會(huì)有新的產(chǎn)品類型推出，而有的散熱器生產(chǎn)廠家只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，但他們聲稱自己的產(chǎn)品可以用到任何地方。
郭占庚：我妻子告訴我：包治百病的藥是沒(méi)有的。我一直記著她的話，因?yàn)樗谴蠓颉ｊP(guān)于是否有可以用到任何地方的散熱器，我的回答也是：不！
“魚(yú)翔淺底，鷹擊長(zhǎng)空。”沒(méi)有可以在任何水里暢游的魚(yú)，也沒(méi)有可以飛出大氣層外的雄鷹，任何事情都是要前提有條件的。我們森德散熱器就對(duì)供熱系統(tǒng)（水質(zhì)）要求很嚴(yán)格，如果系統(tǒng)不符合，出現(xiàn)腐蝕是肯定的。所以，針對(duì)不同系統(tǒng)，我們推出了不同類型的散熱器：1、MS——標(biāo)準(zhǔn)系列。無(wú)防腐措施，適用于較為規(guī)范的采暖系統(tǒng)（無(wú)腐蝕系統(tǒng)），如歐式小型壁掛式燃?xì)鉅t家庭供熱系統(tǒng)及大中大型無(wú)漏水的、用隔膜膨脹水箱的全封閉采暖系統(tǒng)；2、MS-A——帶陽(yáng)極保護(hù)系列。有防腐措施，但不徹底，適用于存在輕微腐蝕的系統(tǒng)，如存在少量失水的大型有壓鍋爐供暖系統(tǒng)等；3、MS-I——超級(jí)防腐系列和TP圖普系列——不銹鋼材質(zhì)。從根本上解決了腐蝕問(wèn)題，適用于腐蝕嚴(yán)重的系統(tǒng)，如無(wú)壓鍋爐供熱系統(tǒng)、發(fā)電廠或其它冷卻水、地下溫泉等直接入戶的供熱系統(tǒng)等。
不同的產(chǎn)品類型適用于不同的供熱系統(tǒng)，選擇錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致散熱器腐蝕漏水。所以，在我們產(chǎn)品的包裝上、宣傳資料上、訂單背面、專賣店內(nèi)等很多地方作出醒目的標(biāo)示，指導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選擇。這也許會(huì)暫時(shí)影響我們的銷量，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這是值得和正確的。
我們會(huì)積極主動(dòng)的從源頭解決問(wèn)題。今年年底我們會(huì)推出一款新型的散熱器產(chǎn)品，它基本上解決了國(guó)內(nèi)部分不規(guī)范的采暖系統(tǒng)對(duì)散熱器的腐蝕問(wèn)題。我的做人原則是“誠(chéng)實(shí)”，所以我在做企業(yè)時(shí)也要求大家要誠(chéng)實(shí)，不能說(shuō)大話、假話騙消費(fèi)者。吹噓自己，言過(guò)其實(shí)，也許會(huì)帶來(lái)好處，但時(shí)間久了一定會(huì)失去品牌的可信度，最終會(huì)徹底失去顧客和市場(chǎng)。因?yàn)椤叭藷o(wú)信不立。”
作為國(guó)際化的知名企業(yè)，更是這樣！本報(bào)記者 吳國(guó)文
