買(mǎi)袋東來(lái)順的凍豆腐，誰(shuí)知打開(kāi)后里面還“贈(zèng)送”了只“速凍蒼蠅”。“一直信賴(lài)東來(lái)順這個(gè)品牌，你說(shuō)遇上這樣的事，這火鍋還怎么吃？”12月24日15時(shí)18分，網(wǎng)友“墨en”在微博上向沈陽(yáng)晚報(bào)投訴，言語(yǔ)中滿(mǎn)是氣憤和無(wú)奈。“東來(lái)順的凍豆腐，贈(zèng)送一只速凍蒼蠅，這就是咱們信賴(lài)的名牌產(chǎn)品？”
網(wǎng)友投訴：東來(lái)順凍豆腐里有蒼蠅
網(wǎng)友“墨en”姓楊，平素喜歡吃火鍋，選擇食材時(shí)更是對(duì)東來(lái)順的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。12月22日，楊先生在皇姑區(qū)怒江北街永強(qiáng)市場(chǎng)的攤位上，花了7元錢(qián)買(mǎi)了袋東來(lái)順凍豆腐，準(zhǔn)備回家涮火鍋。
回到家，楊先生興沖沖地準(zhǔn)備將凍豆腐下鍋，沒(méi)想到，撕開(kāi)包裝一看，凍豆腐上竟然粘著一只凍死的蒼蠅。“當(dāng)時(shí)可把我惡心壞了。”楊先生說(shuō)，印著“東來(lái)順”三個(gè)大字的包裝袋上沒(méi)有生產(chǎn)地址，也沒(méi)有生產(chǎn)商的電話(huà)，只有一個(gè)東來(lái)順蘇家屯配送中心的電話(huà)。楊先生只好給蘇家屯配送中心打去電話(huà)詢(xún)問(wèn)。接電話(huà)的一位工作人員表示，自己只是打更的，周日單位休息，等周一會(huì)把情況反映給領(lǐng)導(dǎo)。
兩天后，楊先生仍未等到配送中心打來(lái)的電話(huà)，也沒(méi)有任何說(shuō)法。楊先生越想越生氣，“咱也不差錢(qián)，就是差事兒。東西一共沒(méi)多少錢(qián)，但覺(jué)得很憋氣、很惡心。我是信任東來(lái)順這個(gè)品牌，可沒(méi)想到會(huì)出現(xiàn)這種情況。對(duì)方這也不是解決問(wèn)題的態(tài)度呀。”
記者介入：消費(fèi)者獲廠家十倍賠償
接到投訴后，沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者電話(huà)聯(lián)系到了東來(lái)順蘇家屯配送中心。配送中心一位姓李的工作人員稱(chēng)，經(jīng)理家中有事無(wú)法聯(lián)系。而對(duì)“蒼蠅事件”，姓李的工作人員稱(chēng)：“這種事之前還真沒(méi)發(fā)生過(guò)。雖然豆腐里有蒼蠅是事實(shí)，但是不是從配送中心運(yùn)出時(shí)就有還無(wú)法確認(rèn)。”當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)凍豆腐的生產(chǎn)地址時(shí)，這位工作人員表示不知道，“我們只管配送，不管生產(chǎn)。”有“東來(lái)順”字樣的包裝，這凍豆腐和東來(lái)順火鍋有什么關(guān)系呢？這位工作人員說(shuō)：“跟東來(lái)順火鍋不一樣，沒(méi)什么關(guān)系，只是名字一樣，我們還給別的地方送。”
放下電話(huà)還沒(méi)有5分鐘，記者又接到了楊先生的電話(huà)。原來(lái)在記者的介入下，幾天都沒(méi)動(dòng)靜的配送中心這次主動(dòng)聯(lián)系他了。“他們說(shuō)當(dāng)時(shí)第一時(shí)間也聯(lián)系了我，但電話(huà)一直沒(méi)接通。還說(shuō)要按照《食品安全法》，給我10倍的賠償金。”對(duì)于這種解決辦法，楊先生表示滿(mǎn)意，但他同時(shí)也產(chǎn)生了疑問(wèn)：這些帶蒼蠅的凍豆腐生產(chǎn)地究竟是哪里？它的生產(chǎn)環(huán)境究竟怎么樣？這些打著東來(lái)順牌子的凍豆腐和東來(lái)順火鍋到底有沒(méi)有關(guān)系？
深入調(diào)查：4門(mén)店說(shuō)法分成正反兩方
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，北京東來(lái)順集團(tuán)在沈陽(yáng)市共有四家火鍋門(mén)店。昨天下午，記者分別電話(huà)聯(lián)系了這四家門(mén)店的工作人員。出人意料的是，給出的答案各有不同，讓人一頭霧水。
東來(lái)順飯莊光榮街店和鐵西店的負(fù)責(zé)人表示，在商超買(mǎi)的帶外包裝的東來(lái)順凍豆腐和飯店里使用的是一種，都是由蘇家屯配送中心統(tǒng)一配送到各個(gè)門(mén)店和商超的。“為了節(jié)約成本，飯店的食材都沒(méi)帶外包裝，但東西都是一樣的。”
而黃河店和奉天街店的說(shuō)法正好相反。兩店工作人員表示，市面上販賣(mài)的帶東來(lái)順字樣的半成品和飯店的食材不同。“東來(lái)順的食材只在我們店里銷(xiāo)售，并沒(méi)有外銷(xiāo)。在超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買(mǎi)到的很可能是假的。”
說(shuō)法相反，但四家門(mén)店的工作人員都表示不清楚這些食材的生產(chǎn)地，表示每天會(huì)有配送中心統(tǒng)一配送食材。
總部答復(fù)：蘇家屯配送中心是生產(chǎn)地
作為百年老字號(hào)，“東來(lái)順”一直很受消費(fèi)者歡迎，不少消費(fèi)者都像網(wǎng)友楊先生一樣，沖著這個(gè)牌子購(gòu)買(mǎi)過(guò)外包裝帶東來(lái)順字樣的半成品。可如今，配送中心稱(chēng)這些半成品和東來(lái)順沒(méi)關(guān)系，四家門(mén)店給出的說(shuō)法也自相矛盾，那么，這些半成品的“出生地”究竟是哪里？
下午4時(shí)，記者電話(huà)聯(lián)系了北京東來(lái)順集團(tuán)總部。一位自稱(chēng)負(fù)責(zé)沈陽(yáng)區(qū)域的負(fù)責(zé)人張先生解答了這些疑問(wèn)。張先生表示，東來(lái)順集團(tuán)實(shí)行的是區(qū)域代理制度，沈陽(yáng)地區(qū)東來(lái)順飯莊和商超半成品的食材都是由沈陽(yáng)東來(lái)順蘇家屯配送中心自己生產(chǎn)、自己配送。集團(tuán)總部會(huì)對(duì)區(qū)域代理的相關(guān)資質(zhì)，比如進(jìn)商超的流通證進(jìn)行備案。
張先生表示，這次的“蒼蠅事件”是他第一次接到投訴，“不管什么原因，我們一定會(huì)引起重視，盡快跟沈陽(yáng)區(qū)域代理王經(jīng)理聯(lián)系。”
而對(duì)于四家門(mén)店自相矛盾的回答，張先生猜測(cè)，應(yīng)該是門(mén)店店員不太清楚區(qū)域代理的運(yùn)作模式，“但外包裝帶東來(lái)順字樣的半成品和東來(lái)順火鍋是一家的。”
明明蘇家屯配送中心就是凍豆腐的產(chǎn)地，廠家為什么卻不承認(rèn)？?jī)龆垢陌b袋上為何不寫(xiě)生產(chǎn)地址？
對(duì)此事進(jìn)展本報(bào)將繼續(xù)給予關(guān)注。