今年6月，市民趙女士在鐵西區特福萊汽車美容裝飾店辦了一張2000元會員卡，11月26日，她去汽車美容裝飾店洗車，發現店面停業，她的會員卡里還有近1500元未使用，卡內余額要不回來。
首次報道題目：《特福萊汽車美容店停業預付卡退費承諾不兌現》
本報訊（華商晨報華商響網記者趙威）“我今天收到特福萊退還的700元錢，汽車美容店老板承諾，另一部分余額將在近日退還。”
18日，消費者趙女士收到一條特福萊汽車美容裝飾店的退款短信，在短信中，汽車美容店經營者表示，所有會員會員卡內的余額一期退款已存入。
18日下午，趙女士向記者反饋稱，她關于預付卡消費的投訴經本報報道后，特福萊汽車美容店很快給出了處理方案，并短信通知她，會員卡內余額退費將分期完成。
趙女士提供的退款短信內容顯示，汽車美容店經營者稱，所有會員的會員卡余額一期退款已經存入，二期退款需要資金籌備完成后才能發放。
“等等看吧，我希望這次汽車美容店能夠兌現承諾。”趙女士表示，如果汽車美容店經營者繼續拖延退費時間，她保留進一步向有關部門申訴的權利。