“十年真情，始終相伴;十年專注，同心同行。”值此“幸福服務365”服務品牌實施十周年，全友家居持續(xù)開展了一系列活動，為客戶送去了貼心的售后服務，拉近了與客戶之間的關系。
6月，崇州直營店協(xié)同客戶管理部組織開展了“回饋十年老客戶”感恩活動。為回饋老客戶十年來對全友家居的支持和信賴，崇州直營店工作人員帶著全友家居精心準備的溫馨禮品，拜訪了李先生、洪女士等十年老客戶，為他們提供了家具保養(yǎng)服務。
十年來，家里的家具沒出現(xiàn)過任何問題，用得放心
李先生，崇州人，現(xiàn)住在崇州市體育中心內(nèi)的小區(qū)里。2008年，李先生買了全友沙發(fā)、電視柜等家具。這些家具，李先生一用就是十年，期間沒有出現(xiàn)過任何質量問題。在李先生看來，十年過去了，當時買的家具即便在現(xiàn)在看來也沒有過時，只不過，經(jīng)過十年的光陰，家具被蒙上了時間的塵埃，不復當初嶄新亮麗的身姿。李先生內(nèi)心未免有些小小的遺憾。因此，得知崇州直營店工作人員要來家中保養(yǎng)家具后，他喜出望外，專門在家等候。
直營店工作人員一行四人跟隨李先生夫婦來到李先生家門口，沒有直接進屋，而是拿出事先準備好的鞋套將鞋套住。雖然李先生表示沒有關系，可工作人員還是按要求套上了鞋套，才進入李先生家里，并表示這是公司的要求，必須按標準執(zhí)行。
隨后，直營店工作人員分工協(xié)助，安裝技師對房內(nèi)的衣柜、電視柜、餐桌椅進行了查看，對松動的螺絲釘進行了加固，對掉落的油漆進行了修補……而其他工作人員則用家居護理液對家里的沙發(fā)進行擦洗，使其煥然一新。
記者現(xiàn)場看到，工作人員先用海綿對沙發(fā)表層進行清理，隨后再用濕毛巾進行擦拭�！皾衩聿荒芴珴�，不然擦拭后沙發(fā)表層會有水痕，但又不能太干，否則就達不到清潔的效果。”一名工作人員告訴記者。
保養(yǎng)工作結束后，崇州直營店工作人員給李先生留下了聯(lián)系方式，并表示以后家中家具有任何需要保養(yǎng)的都可以聯(lián)系他們�！爸x謝!謝謝!太感謝你們了!”李先生和妻子對直營店的貼心服務唯有不停地以“謝謝”兩個字來表達內(nèi)心的感激。
十年了，電視柜顏色都沒變，質量就是好 \u00A0
崇州都市府邸小區(qū)，坐落于崇州市永康西路181號，洪女士就是該小區(qū)的一名住戶，也是全友家居一名十年老客戶。十年前，洪女士在小區(qū)新房子裝修后，來到全友家居直營店購買了床墊、電視柜、茶幾等產(chǎn)品，并一直使用到現(xiàn)在。
6月底，崇州直營店工作人員來到都市府邸小區(qū)洪女士家中，為其提供免費的家具保養(yǎng)服務。“十年過去了，全友還記掛著我們這些老客戶，太讓我感動了�！焙榕勘硎�，她自己是一名初中教師，在學校也經(jīng)常聽同事聊起全友，說全友產(chǎn)品好、服務好，她是深有體會。
直營店工作人員來到洪女士家中，依然按照分工對洪女士的家具進行了清潔和保養(yǎng)工作�！芭P室衣柜抽屜有點問題，不過不是全友的產(chǎn)品，不知道能不能幫著維修?”洪女士有點不好意思地試探著問。
“當然可以!我把這里處理完就立即過去�！卑惭b技師一聽洪女士詢問便笑著說道，“不論是不是全友的產(chǎn)品，只要有問題，我們都會幫忙維護保養(yǎng)，直到您滿意為止�！�
在這過程中，崇州直營店工作人員發(fā)現(xiàn)洪女士家中的鞋柜和餐桌椅，因時常的磕磕碰碰出現(xiàn)了掉漆的情況，隨即工作人員就進行了修補。期間，為避免噴漆給其他家具和地面帶來影響，工作人員在噴漆時還用紙板進行協(xié)助，避免噴出的油漆濺射到其他區(qū)域。
“看到他們這樣認真為我服務，我感到特別貼心和溫暖，全友不愧是大企業(yè)、大品牌，服務態(tài)度就是好!質量也頂呱呱，我家里的客廳電視柜是白色的，十年過去了，顏色都沒有變過!”洪女士稱贊道，高品質的產(chǎn)品，優(yōu)質的售后服務，讓洪女士對全友產(chǎn)品“情有獨鐘”。
在回饋十年老客戶活動中，像這樣的感動故事還有很多，他們都是全友家居的忠實客戶，不僅為全友高品質產(chǎn)品點贊，更為全友人的優(yōu)質服務點贊。據(jù)了解，此次崇州直營店“回饋十年老客戶”感恩活動是今年“幸福服務365”活動的一個小小縮影。在“幸福服務365”服務品牌實施的第十年，全友家居將以此為契機，始終堅持著“幸福服務365”服務品牌的宗旨，積極組織開展各項服務活動，全方位、全天候、全心全意為客戶提供溫馨服務。
在這期間，崇州直營店還在持續(xù)開展“服務進萬家”活動，不論是不是全友家居的客戶，直營店工作人員都會悉心周到地提供幫助，為客戶真正解決家具問題。
原標題： “心溫暖”!全友家居開展“回饋十年老客戶”客情關懷活動