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    康潔現場封樣送檢應對質檢危機

    康潔櫥柜 

    \u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在北京著名櫥柜品牌“康潔”被曝“甲醛釋放量超標”8天之后,康潔集成家居3月6日在其大興總部召開“康潔誠信危機下的客戶見證”現場會,現場對消費者要求送檢的產品樣品進行封裝,在公證處的全程監督下送到權威質檢機構進行檢測,以擺脫檢測“不合格”事件帶來的危機。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0記者在現場看到,消費者拆下來的門板等樣品被編上號、寫上客戶的名字,在北京市公證處兩名公證員的監督下一一登記之后,工作人員現場進行封裝。康潔集成家居董事長王占府穿著一套灰白色套裝迎接消費者和媒體,并表示康潔的產品經得起檢驗,“否則不會這么大張旗鼓地開現場會”。對于媒體的垂詢,他一如既往地帶著自信的笑容給以回答,全然沒有深陷危機之中的沮喪之情。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0記者注意到,前來送樣品的消費者有上世紀90年代就用康潔產品的老用戶,也有春節剛安裝上康潔櫥柜的新用戶。一位替兒子來送檢樣品的消費者當場對王占府表示,康潔的服務確實非同一般,僅憑一個電話就可以讓服務人員“招之即來”,安裝過程中,對于用戶提出的挪動煤氣管道、水表位置等要求,康潔方面都給予滿足,直到用戶滿意為止。之所以此次來送檢,是想體驗一下康潔的產品是否真像它宣傳的那樣沒有質量問題。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0前來送樣要求檢測的消費者普遍反映,對于康潔在質檢危機中積極應對的做法表示贊同,尤其是面臨危機仍對消費者做出“不滿意就退貨”、免費檢測等承諾,讓人們看到了康潔的自信和誠意。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0但康潔質檢風波仍有很多疑問難以解釋。比如在2月26日的新聞發布會上,董事長王占府公開表示北京市質監局對康潔產品抽檢不合格的理由是工作人員誤把以前生產的不合格庫存產品送檢,而北京市質監局發表聲明稱康潔的說法與事實不符,質監局是從成品庫中抽取的樣品、康潔對檢測不合格的結論給予了簽字確認之后,康潔又發表致歉聲明認可質監局的說法,等于自己否定了自己,這種前后矛盾如何解釋?另外,直至今日,康潔仍沒有對北京市質監局抽檢康潔產品不合格給出一個新的合理理由,北京市質監局說你不合格,你卻要通過公證的方式送檢證明合格,這是不是在跟質監局唱反調?看來,康潔質檢事件越來越變得撲朔迷離,遠沒有到畫句號的時候。

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